Доверие покупателей – это ключ к успеху

Генеральный директор дочернего предприятия ООО ТД «ПК-Заря» ЗАО «МОФ «Парижская коммуна» Юлий Витальевич КУЛИКОВ работает в этой должности полтора года с сентября 2024-го. До этого на протяжении многих лет руководил крупной компанией, которая специализировалась на оптовой и розничной продаже обуви.  

Российский обувной рынок переживает период трансформации. По последним данным, более 65% покупателей предпочитают покупать обувь на онлайн-платформах. Это негативно отражается на классической рознице: число обувных магазинов продолжает сокращаться. Многие предприниматели вынуждены сокращать количество магазинов или полностью прекращать коммерческую деятельность, что не может не отразиться на оптовом канале сбыта. Тем не менее, несмотря на цифровизацию торговли, классическая обувная розница сохранит свою актуальность. 

Согласно исследованиям, 54% покупателей считают важной возможность примерки в привычной обстановке магазина и личного общения с продавцом перед покупкой. 

Приоритетной задачей для Торгового дома параллельно с постоянной работой над подготовкой создания новых коллекций стала реализация складских остатков обуви прошлых коллекций – в 2025 году было продано более 57 тыс. пар, что составило около половины всего товарного запаса на начало года. На основании потребностей целевой аудитории торговых марок RICONTE и ELEGAMI было сформировано техническое задание на разработку коллекции осень-зима 2026/27. Коллегами из центра моделирования и технологии и экспериментального цеха в тесном сотрудничестве с сотрудниками Торгового дома была создана коллекция, состоящая из 180 артикулов кожаной обуви для детей и взрослых. При работе над коллекцией мы уделяли особое внимание удобству, эргономике, стремились достичь оптимального соотношения цены и качества. 

Несмотря на жесткую ценовую конкуренцию на обувном рынке, мы делаем ставку на качество, ведь 68% покупателей считают удобство и долговечность обуви главными критериями выбора. Мы предлагаем кожаную обувь, которая не только выглядит стильно, но и готова к любым неожиданностям в повседневной жизни. Для нас важно, чтобы каждый покупатель ощущал комфорт и был уверен в качестве обуви, произведенной на фабрике «Парижская коммуна» на протяжении всего срока носки и с радостью совершал повторные покупки. Доверие является одним из важнейших факторов выбора.

Как показывают опросы потребителей, более 82% покупателей готовы заплатить на 20% больше за обувь, в качестве и долговечности которой они уверены. Более того, 74% потребителей считают, что бренд с безупречной репутацией внушает больше доверия, чем малоизвестные производители. 

В условиях быстро меняющихся рыночных реалий на первый план выходит более чем вековой опыт производства обуви на фабрике «Парижская коммуна». Надёжность, высокое качество обуви и оперативность в реагировании на потребности рынка — вот на чём строится долгосрочное доверие покупателей и партнёров. 

Только совместными и постоянными усилиями мы сможем заслужить и сохранить доверие покупателей.  

                                                                                                                                                                         Ю.В. Куликов, генеральный директор Торгового дома "ПК-Заря".